HR应如何化解职场矛盾

2016-02-03 09:10:24作者:程言寺

  长期生活在职场里的同事,平时难免有点小摩擦,相互之间犯点小矛盾,这个问题解决好了,彼此之间不仅不会伤和气,还会增进感情,而万一双方因为这点事,僵持上了,就会起到相反的效果,而且还不利于你今后在职场里的发展。因此,学会化解职场矛盾是HR必修的一门课程。


HR应如何化解职场矛盾


  一、巧妙化解循环性的挫折行为,如果有一位工作上受挫的同事不停地在你面前重复同一行为,那么很快你就会发现自己也进入了一个恶性循环,而且没有办法停止。如果是出现了这样的情况,对方可能会觉得你没有认真听他说话,从而心生怒气,导致矛盾产生。所以这个时候你就不能仅仅是简单地回应他几句,而是要仔细听对方讲话的要点,总结出来,并告诉他。这样他就会知道你不是在敷衍,那么你们之间就可以继续进行对话了。


  二、如果有人因为你的原因而暴跳如雷,那么你要做的是用比较低的声音去回应他,而不是像他一样用又尖又高的声音说话,那样看起来就是在和对方吵架,更会激怒他。而且,你的低声回应也是在告诉他,他的声音太大了,让人没有办法忍受。这样的话,他就会很快压低声音,让谈话回到正常的轨道。


  三、以退为进,在对方情绪激动,只顾自己说自己的,那么你不妨试着停下来,给对方一个冷静和思考的时间。通过停下来,让话题重新回到轨道上。


  想要在职场里不断的晋升,你就需要在日常生活里有意识地多交朋友,少树仇敌,即便某一天,你和你的同事之间产生了矛盾,也要针对当时的情景采用合适的化解方法,只有把人心都聚拢到你这里,你才是职场的最后赢家。


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