HR应该如何减少应聘者爽约?

2017-06-07 09:32:05作者:一路有你

HR应该如何减少应聘者爽约?


  作为人力资源从业者经常会遇到求职者约而不面的情况,这让HR们很无奈,直呼人心不古,诚信危机严重。但是HR也应该从这几个方面找原因。


  1.求职者确实临时有事,但不知如何告知HR


  作为人力资源的你是否留下随时可以找得到你的电话?


  建议:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之,有必要保证沟通的及时性


  2.求职者同时接到几家公司的面试通知,不幸的是没选择你


  被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道,作为HR你能做什么?


  HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨,花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告,广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是,此环节不宜过长,五分八分钟就足够。


  3.求职者求职意向并不强


  作为人力资源要思考的是他或她,真是你目前需要的人才吗?


  其实HR可在电话里简单了解求职者求职的意向,包括职位和期望薪资,从求职者的需求角度入手做功课。切记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试了。招聘如同相亲,你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。


  4.有的求职者要求先查看企业网站


  这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。


  作为HR应该尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。


  5.求职者因出发太晚、犯懒等小事未去应聘


  作为HR怎么避免这种情况发生?这种人人力资源部门还考虑录用吗?


  热心的HR提醒其路途大概所用时长,另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者,如果没有特殊的说明,就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。


  6.求职者事后发现面试地点太远


  作为HR应该考虑的是为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?


  所以作为人力资源工作者发布招聘信息时,HR理应注明公司位置。若求职者简历中未注明家庭住址的,在电话面试时要询问到,对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”,尊重求职者的选择。


  以上是常规的问题及处理方法,但是还有一些问题需要考虑。


  1.电话约见时用耳朵判断对方的反应


  打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘XX岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并仔细聆听求职者的反应。


  a.“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”


  这个时候HR应该重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。


  b.“好象~我没有给你们发简历吧?”


  对于这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间,如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。


  c.“哦,对,我是发过简历,您好”


  很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。


  2.主动猎取信息,体现对求职者的尊重


  a.如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”


  b.如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。


  c.面试的时间,最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。


  3.尽量回答求职者的问题


  对于求职者提出的问题,只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释,体现HR耐心、周到、NICE那一面。


  4.在前面三步结束后,请求职者来确认


  通常情况下,HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍,确保求职者准确记录。但是这个环节完全可以反过来做,HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”,我们可以根据记录情况马上做出判断:住址没有记好、或者根本无心记录的求职者,可以直接被PASS掉了。


  作为企业的HR在面对求职者的过程中,其实要考虑的不仅仅应该是应聘者的问题,更应该考虑的是做好自己的工作。

标签:人力资源

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