某科技公司HRM李超杰:公平,公开,透明——挽回人才流失的策略

采访/作者/刘玉2018-11-01 09:50:14作者:职场编辑团

                                   

某科技公司HRM李超杰:公平,公开,透明——挽回人才流失的策略


  【采访人物】某科技公司人力资源经理李超杰。从事人力资源工作十余年,曾成功搭建企业管理系统,成功重构企业生产和物流体系薪酬,提升员工工作效率和企业产值。有效处理过企业劳动纠纷以及质量管理体系审验及换证等事件。拥有招聘和企业人才库管理经验。


  HR是期望与现实的交织


  “每个初入职场的年轻人对工作的期许都是比较高的,进入职场之后总会抱着一定的期望,当期望和现实差距太大就容易导致离职。”


  李超杰也是如此,最初的教师工作让他感觉生活比较单调,晋升比较困难,这样的工作状态不是他想要的,因此他决定转行。


  初做HR的李超杰认为,一个优秀的HR必须具备的就是敬业和专注。他的想法很单纯,有事就做,没事就找事做,把自己每一天的工作都安排的满满的。在别人看来甚至有点“傻”,不计较待遇,不计较工作内容,不计较工作环境,不计较同事关系,不计较个人发展,不计较有没有休息等等。这样的工作态度,让他回忆起来,觉得当时没有什么难以克服的工作。


  公平,公开,透明——挽回人才流失的策略


  说到人才流失,李超杰所在的广州跃美公司最初内部的人文环境不好,都是老板同乡,欺压其他非老板同乡人员现象普遍存在。正因为如此,从2009年公司开始规范管理,清理了大部分老板的亲属。李超杰对于人员流动也非常重视,他会通过组织员工离职面谈,了解员工离职的原因,从而做出员工流动率分析,最后人员流失也就稳定在合理范围内了。


  李超杰认为大部分员工流失实际上是分不同阶段的,初进入公司的新员工流失大多是因为硬性环境(工作环境、工作时间、工作内容等)不适应或者沟通不到位导致员工认识上有偏差;已经度过试用期的员工很大程度上是因为文化(内部合作机制、计薪方式、公司或领导处理问题的方式等)不适应;老员工离职大多数是因为发展问题(提薪、职位晋升、调岗等)。


  李超杰带着“发现问题解决问题”的想法,做出相应的对策,他发现事情说起来很简单,无外乎六个字:公开、透明、公平,但实际做起来很困难。对新入职员工在面试及岗前培训的时候就得明确公司的各项制度及文化,尤其是工作流程、绩效标准、薪酬福利、晋升机制等等;对已经度过试用期的员工要制定员工发展规划,不断进行培训、宣导,凝聚思想、统一目标,积极引导员工不脱离企业文化的主轨道。


  招聘是基础


  李超杰认为,在HR的工作中,招聘是基础,也是为企业创造利益的根源,要做好人力资源工作首先要从招聘体系的搭建做起。


  一个完整的招聘体系通常由需求体系(含需求部门、需求岗位、需求周期、JD、胜任模型等)、渠道体系、入职体系(含录用标准、测评、评价人、入职流程等)三部分组成,其中最核心的是渠道体系(可以很快出效果),渠道建设需要对各种渠道及费用进行预估和把控,例如传统网络、社交网络、校园、猎头、中介、政府、社会机构等。


  在入职体系中,统筹不同地区分公司的招聘工作时,还存在着岗位标准的把控问题。比如当地人员认为某个人符合公司用人标准,可你到现场接触之后,往往发现还是有偏差的。而解决这个问题最直接的办法是进行远程面试,最长远的办法则是让当地人员了解公司的具体要求(含隐性要求)。


  在招聘工作的衡量标准上,除了人员的质量,也要保证供给及时,想要做到这一点,“及时”二字就要有明确性、可衡量性,比如要求15个工作日完成等。

某科技公司HRM李超杰:公平,公开,透明——挽回人才流失的策略


  绩效是激励手段


  绩效管理是人力资源管理中的激励手段,也是企业赢得竞争优势的重要节点所在。李超杰表示绩效管理的每个环节都很重要,毕竟同一体系中,任何一个环节出现问题,下一环节开展得越正确、高效,就偏离目标越严重。


  “例如绩效目标设置不合理,最终导致结果呈现不合理,结果不合理,绩效沟通就会出现偏差,偏差得不到解决最终导致的不是效率的提升,而是效率的下降或者人员流失。”


  选择未来的关键——空间、待遇、业务


  工作多年,李超杰也经历过很多家公司。他说,他在选择公司时最看重三个关键因素:


  (1)发展空间或者可以得到发展的时间


  (2)待遇,待遇代表认同和发言权


  (3)公司近期业务会不会有较大突破


  作为一个资深的HR,李超杰觉得人力资源管理和人事管理最大的区别就是,前者是以人为本的管理,后者是以事为本的管理。HR不应该仅仅局限于事务性的工作,还应该站在更高的层面去审视自己的价值,去为公司的发展服务。


  在未来,他会努力整合本公司人力资源,提升人力资源管理的规范性和效率,为公司融资或者上市创造一个良好的人力资源基础。


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