周凯:技术大拿到运营达人的成功转型

2014-09-12 12:46:49作者:董飞

【采访理由】:古语有三十而立的教诲,生活有见好就收的警告。相信每位事业初成的北漂一族,都面临过立业成家之后,在专属的领域不停求索,还是开拓视野谋求转型的选择:一方面,对生活家庭的责任限制着你,另一方面,未知的精彩诱惑着你。来一起听听e家洁运营经理周凯先生的故事。


周凯:技术大拿到运营达人的成功转型



       

 

       个人简介:周凯96年考入北京理工大学,毕业后利用业余时间在清华大学、首都经济贸易大学边求学。

       职业经历早期从程序员到技术经理,曾在用友软件、摇篮网供职,并担任过大公网技术负责人。在职场打拼7年后,做了一次转型,从技术转向运营,负责过健身器材领域知名网站的运营,,目前在e家洁负责线上运营。

 


        记者:了解到您之前是技术研发出身,现在的职位是运营经理,为什么会有这种转型?

       周经理:09年左右的时候,突然觉得自己在技术方面碰到了一个天花板,好像自己之前的积累有种被掏空了的感觉。首先绝对没有对技术职业的歧视,绝大多数做技术的人就想把自己的技术做专,项目在手里,给你设定一个Deadline,你在这个时间点之前完成就好了。技术工作的目标比较窄明确,无非两点:把功能完成和修复漏洞。而一个技术部的Leader在公司运作过程中,很多领域看不到,如果有一天我失业了,技术这条路走不通需要别的渠道养活自己,到时候会很难。包括我个人身上,现在还有程序员的烙印,之前就非常不善沟通),在公司的某些会议上发言,回头想想觉得那哪儿都是别扭的。拿独立做事或者创业而言,你有五年的技术经验,在整个公司运营方面对你起的帮助可能仅仅只有百分之十,最多就是招不上技术大牛,你可以自己顶上去。

后来就想,在技术方面做的再成功,职位再高,也是自己的一亩三分地,内心也有不满足的地方,总觉得有更有意思。更有挑战性)的事情在诱惑着你。自己的主动性再加上外部机缘巧合,后来走向了运营方向。

 

 

       记者:转型意味着放弃和重新开始,当时有没有心理落差?

       周经理:肯定会有。转型说着好听,但背后的辛酸一定是有的,面对一个直接的转变就是你把自己清零了,之前你的荣耀,你的收入水平也好,都得放弃。从一个被人尊重的技术大拿,到运营的低起点,感觉整个人都变了。

 

       记者:职业生涯中有哪些难忘的挫折呢?

       周经理:在e家洁之前,曾在一家健身器材连锁门店做线上运营。线上导流量,线下成交。有次线上运营的某个环节出现了错误,网站被k掉了,这直接影响到了线下销售,按业绩提成的线下销售人员受到了不少损失,当时能感受到大家情绪不对。当时的压力完全不同于技术团队的Deadline,前者碰到的变数太多,并且很难掌控,而后者是一个固定的时间节点。

 

       记者:大家都知道湖北黄冈盛产学霸,了解到周经理在步入职场后也不断给自己充电,是有个特定的目标吗?

       周经理:在我的职业发展理念中,有一个明显的倾向,我想培养自己独立做事的能力,比如接触一个项目,你需要有一个管理、运营、市场等多方面的知识,光有技术是不够的,所以在大学毕业后又进入了新一轮的学习中。也有过很长一段“没钱有闲”的时间,虽然是一个敲代码的,但是比较喜欢看书,那时候经常去图书大厦一坐一天,《西方经济学》《宏观经济学》等都有涉猎,而这些不成体系的学习,恰巧对今后转型起了不小作用。

 

       记者:作为线上家政服务,e家洁的主要客户群体是哪些?

       周经理:主要有三类。最大客户是上班的白领,年龄大概在三十岁左右,成家生子,有一定的经济基础,工作很忙,假期聚会,没时间搞家务,你通过很少的费用可以争取到更多的时间,节省出的时间去创造更大的价值;第二类是那些不上班的妈妈群体,照顾孩子比较辛苦,没有太多的余力去做家务;还有一类,是年龄稍微偏高的群体,这类客户的订单多来自子女。

                                                                                                      

       记者:e家洁的发展历程大概是怎样的?

       周经理:09年成立,初期团队人员不多,后来后来获得融资),发展至今已经有140多人的团队了,并且我相信,这个团队随着行业的发展,会越来越优秀和庞大的。

 

       记者:您是如何看待服务业与o2o模式结合的?

       周经理: 淘宝c2c解决的主要还是实物类的交易,但服务类的交易淘宝平台解决的不好,而o2o为服务行业提供了一个非常优沃的土壤,你有一个线下的业务点子,用o2o去嫁接能起到事半功倍的效果。举个例子,在线下去做一个烧烤店,你要租高昂的门店,为了更好的客流,好的选址肯定要更贵,还不够,你得让大家知道,发传单,又增加了人力成本;而o2o的好处是线上引流下单,引导到线下交易,而线下的营销手段同样可以并行的进行)可以到了线上你会发现,通过微博等搞宣传,做一个引流的、吸引人的方案,最大程度的吸引线上人群的购买行为,而这时候的线下实体店就会非常轻松,阿虎烧烤就是一个典型的案例。

 

       记者:您是一个什么类型的管理者呢?

       周经理:因为是70后,所以在管理方面更多的被“家长式”的思维支配着,所以在管理上更多的是一种引导,很很多的时候是一种期望团队成员都能获得成长,能学到东西的态度,更喜欢用一种温和的方式去告诉下属:你这方向好像有点问题,不要重复我的错误和弯路

 

       记者:对职场新人有哪些建议呢?

       周经理:危机感和责任心吧。曾经手下也带过几个90后,有时候觉得工作没劲了,一年之后想歇两个月,之前的积蓄也足够生活。但是这时候你要想,成家之后,孩子嗷嗷待哺,全家都指着你过活,你这时候跟说,老婆我累了,想休息一段时间,孩子别喝进口奶粉了,用三鹿顶两天吧。你说出这话的同时,内心一定是难受的,像是在受鞭挞,与其那个时候痛苦不如年轻时候多努力一些。人最痛苦的不是年轻时候受的辛劳,而是关心的人无法得到应有的来自自己的关怀。所以年轻人不要太晃荡、培养责任意识,可能你今天为了10%的薪酬跳槽了,可几年之后呢,你发现一直在赚这四五千块。

 

       采访过程中,周经理曾问我们是否还能看到自己身上“程序员”的影子,很明显看出周经理在角色突破中所做的努力,睿智的举止中透露着淳朴。当你想要独立完成一件事时,开阔的视野必不可少,而不停的学习充电,就是开拓视野的必经之路。



标签:职场领秀e家洁o2o家政

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